Les hôtels de luxe proposent un ensemble de services afin de donner la meilleure des images au client : portier, chauffeur privé, stationnement… La présence ou non de ces services hausse automatiquement le standing d’un établissement. Lisez-la suite pour en savoir plus sur les différents métiers de la réception proposé par les hôtels :

Le service voiturier :

Le service de stationnement peut sembler peu utile mais en réalité c’est stratégique. C’est une manière pour l’hôtel de vous offrir un service premium. De même que lorsqu’on vous aide à retirer votre manteau dans un restaurant gastronomique, on vous gare votre voiture.

Le Valet parking aussi appelé Voiturier est assuré par un personnel très qualifié. En effet, il faut de l’expérience afin que le client prête sa voiture sans hésitation à un inconnu.

La bagagerie et le transport des clients:

Parfois l’hotel à des accords spéciaux avec les aéroports, et assurent des services de transports directs. Cela permet aux voyageurs de déposer leurs bagages dès leur atterissage. Ces services sont proposés dans des navettes spéciales, voir des véhicules utilitaires spécialement aménagés worksystem.fr. Ces véhicules sont aménagées de manière à pouvoir transporter des bagages volumineux sans les abimer. Certains de ces véhicules sont spécialement dédié au transport de bagages, et sont concus pour avoir les meilleurs dispositifs de chargement et de déchargement.

En réalité, le service voiturier peut aller bien plus loins que le simple stationnement de votre véhicule. Le voiturier peut également être chargé de vous appeler un taxi depuis l’aéroport où vous arrivez, et de gerér votre acheminement et transport tout au long de votre séjour. Il s’occupe également de tout problème de votre véhicule et se chargera de l’amener chez un garagiste si besoin.

Le groom :

Le groom est un des personnels qui à le plus de responsabilités. Il s’engage à assurer la communication et le reste du personnel de l’hôtel. Il est à la fois discret et toujours à disposition si besoin. Il se trouve dans le hall de l’hôtel la plupart du temps. En réalité il adosse plus d’un rôle à la fois, selon le besoin de l’établissement.

Le liftier & le portier :

Le liftier est la personne s’assurant de la gestion des ascenseurs. Il vous aide à transporter vos bagages et à vous amener au bon étage de l’hôtel.

Le portier s’engage à ouvrir la porte de votre véhicule, et de celle de l’hôtel lorsque vous entrez. Il travaille de jour comme de nuit, et sert de premier contact avec l’hôtel. Il peut également surveiller les éventuels personnes malveillantes voulant entrer dans l’établissement.

Le receptionniste :

Ce poste est le plus connu, car il est nécessaire dan tout les établissement hotelier. Le receptionniste vous accueille dès votre entrée, se charge de votre paiement, et du bon déroulement de l’ensemble de votre séjour. Il est un essentiel point d’information pour les clients.

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